Jak správně převzít zásilku od PPL

CWJ24 používá pro doručování objednávek na parfumerie a drogerie zásilkovou službu PPL. Většina zásilek je doručena do 24h. I když je váhový limit na zásilku 50kg, běžná zásilka nepřesáhne často 10kg. Toto opatření je kvůli snadnější manipulaci i povaze zboží uvnitř kartonu.

Jak má vypadat zásilka z CWJ24?
Zásilka je zabalena do pevného 5-ti vrstvého kartonu a zabezpečena páskou s firemním logem. V prvním balíku (pokud je objednávka ve více kartonech) je uložena faktura a v každém dalším balíku potom pouze dodací list, na kterém je přesný soupis obsahu jednotlivého balíku.

Každá zásilka pro PPL je zabalena do pevné kartonové krabice a zajištěna páskou s logem firmy.

Jak přebrat a jak reklamovat
Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky:

1. Je karton nepoškozen? (zmáčknutý, potečený nebo je v něm dokonce díra)
   
2. Je páska s firemním logem nepoškozená? Pozor na jakékoliv přelepování původní pásky.
3. Přebíráte správný počet kartonů?
   

Obdrželi jste balík poškozen nebo nekompletní ?
Pokud naleznete jakékoliv poškození je nutné jej zaznamenat do přepravního listu, kde podepisujete převzetí zásilky. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. Pro následnou reklamaci potřebujete původní karton zásilky, proto jej nevyhazujte! Pokud je však poškození zjevné, zásilku vůbec nepřebírejte.

Skrytá vada
Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě. Opět musíte mít ponechán původní karton zásilky!

Komunikace reklamace s PPL

1. Reklamační formulář (na internetu) nebo
2. oznámení proveďte na bezplatné telefonní lince společnosti PPL CZ s.r.o.: 844 775 775

Pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic u čárového kódu). Cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic u čárového kódu).

Na každém štítku je u čárového kódu 11-ti místný kód, který slouží ke komunikaci při případné reklamaci zásilky.

Pokud tyto zásady nebudou dodrženy, má dopravce a tudíž i naše firma právo reklamaci zamítnout. Firma PPL CZ s.r.o. zajistí svoz poškozené či nekompletní zásilky spolu se zápisem o škodě zpět k nám. Jakmile přijmeme tuto zásilku, budeme ihned expedovat nové zboží zpět k vám.

CWJ24 balí své zásilky za pomoci vzduchových polštářků, které chrání zásilku při přepravě.

Kontakt na zákaznický servis CWJ24:

• tel.: +420 541 227 965,
• mobil pro zákazníky Glamour Trade: +420 605 209 200,
• mobil pro zákazníky Prestige Products: +420 605 232 565

Checklist: složky nákladů distribučního centra

Náklady na budovu:

• budova a okolní komunikace
• vybavení
• údržba
• zabezpečení (proti vniknutí a požární)
  
• pojištění
• daně z nemovitosti

Náklady na instalace:

• regály a další skladovací zařízení
• nábytek
  
• bezpečnostní a orientační značení značení (uličky, únikové cesty, informační systém budovy, piktogramy, apod.)

Náklady na techniku:

• vozíky (vysokozdvižné, čistící, paleťáky, ...)
• dopravníky a jiné vnitřní dopravní systémy
• ovinovačky palet
• lis na odpad

Náklady na materiál:

• palety, kartony, boxy
• balící materiál
• štítky, papír

Personální náklady:

• mzdy pro zaměstnance skladu
• nakupované služby (stravování, úklid, apod.)
• ostatní personální náklady (školení, OOPP, pojištění zaměstnanců apod.)

IT náklady:

• informační systém (WMS)
• komunikace (Internet, intranet, Wi-Fi, telefony)
• hardware (servery, PC, PDA, tiskárny, apod.)
• správa, podpora a dodatečné služby

Náklady na držení zásob:

• odpisy na poškozené nebo chybějící zboží

Náklady na správu:

• náklady na management
• náklady na účetní, mzdové, personální a podpůrné další funkce
  

zdroj: van den Berg, J. P. Integral Warehouse Management: The Next Generation in Transparency, Collaboration and Warehouse Management Systems. Management Outlook, 2007. 252 pages. ISBN-13: 978-1419668760

Maličkost jako objednávané množství

Většina dárkových kazet je v originálním balení po 6 kusech.

Začneme malým příkladem.

Zákazník požaduje 5 dárkových kazet, zatímco v originálním balení je těchto kazet 6. Vyskladnit 5 kazet pro distribuční centrum znamená otevřít karton, odebrat jednu kazetu, vyplnit prázdné místo a karton znovu zabalit. Zbývající dárková kazeta bude muset být zabalena do nového kartonu. Samozřejmě tyto operace zaberou více času než vyskladnění 6 dárkových kazet v podobě originálního kartonu. Rozdíl v nákladech mezi vyskladněním 5 nebo 6 kazet se může zdát být zanedbatelný.

Možná zákazník potřebuje pouze 5 dárkových kazet a je to konečné množství, které si na vánoce objedná. V tomto případě dává smysl dodat 5 místo 6 dárkových kazet. Ale jakmile si zákazník toto množství objednává pravidelně, správné množství znamená úsporu pro všechny, protože každá taková objednávka znamená plýtvání.

Aby se mohlo předcházet situacím, kdy zboží vyžaduje zbytečně větší množství materiálu a energie, je potřeba správně nasměrovat samotný objednávkový proces. K tomu je potřeba několik podmínek:

1. Evidovat počet kusů zboží v originálním balení u karty zboží v informačním systému.
2. Zobrazovat tuto informaci jak brand managerovi tak obchodnímu zástupci v informačním systému.
3. Zobrazit tuto informaci v ceníku pro zákazníka.
   
4. Plánovat marketingové akce s ohledem na tato množství.
5. Vysvětlit zákazníkovi výhody objednání si originálního balení.

I distribuční centrum myslím na ekologicky šetrné jednání.

Úroveň služeb (Service Levels)

Distribuční centrum poskytuje služby, které mají přidanou hodnotu v rámci odběratelsko-dodavatelského řetězce (supply chain). Jako v každém distribučním centru existují i v CWJ24 čtyři hlavní služby:

1. příjem: evidence zboží, kontrola, aktualizuje se stav zásob, ...
   
2. uskladnění: umožňuje rychle vyřizovat objednávky a eliminuje ztrátu obchodní příležitosti.
   
3. expedice: zajišťuje dodání zboží zákazníkovi na správné místo a ve správný čas.
   
4. přidaná hodnota: polepování českým návodem, sestavování setů a stojanů, přebalování, apod.

Kvalitu těchto služeb můžeme měřit prostřednictvím tří ukazatelů:

1. citlivost: určuje, jak rychle po zadání požadavku má být služba dokončena.
   
2. přesnost: určuje kvalitu, tedy jaká je tolerovatelná chybovost služby.
   
3. přizpůsobivost: určuje stupeň, jak velký rozptyl v počtu požadavků na služby může být uspokojen.

Například: Na expedici můžeme požadovat, že 99,7% objednávek je doručeno zákazníkovi do 24h (citlivost), 99,8% zboží je dodáno správně (přesnost) a distribuční centrum může zvládnout mezi 1-2tis. objednávkami denně (přizpůsobivost).

Smlouva o poskytování logistických služeb (SLA, Service Level Agreement)

... na příspěvku se pracuje a bude postupně aktualizován.

zdroj: van den Berg, J. P. Integral Warehouse Management: The Next Generation in Transparency, Collaboration and Warehouse Management Systems. Management Outlook, 2007. 252 pages. ISBN-13: 978-1419668760

Na co máte právo, když je v práci vedro

Letní počasí v práci může být často velmi nepříjemné, a proto se podíváme na to, jak je možné práci v horkých letních měsících zpříjemnit. Tuto problematiku upravuje vládní nařízení č. 178/2001 Sb., kterým se stanoví podmínky ochrany zdraví zaměstnanců při práci.

Pro kancelářské práce je vymezena teplota pro chladné období roku (1.9. - 31.5. nebo pokud teplota poklesne pod +13°C ve dvou po sobě následujících dnech a podle vývoje počasí nelze očekávat zvýšení této teploty nad +13°C pro následující den) stanovena na 18 až 24 °C a pro teplé období roku na 20 až 28 °C. Pro práce ve skladu je teplota pro chladné období roku stanovena na 13 až 21 °C a pro teplé období roku na 16 až 27 °C. [Bezouška, 2002]

Pokud vysokou teplotu nelze z pracoviště odstranit, máte nárok na ochranný nápoj, což by měl být nápoj, který obsahuje určité minerální látky, jež pomáhají lidskému organismu. Můžete odmítnout pracovat, pokud máte lékařský posudek, a tedy i oprávněný pocit, že výkon v takových podmínkách ohrožuje vaše zdraví. [Novotný, 2010]

Co lze představit pod pojmem ochranný nápoj? Podle Ministerstva zdravotnictví je doporučené minimální množství ochranného nápoje je 1,5 litru za směnu.

Doporučené parametry ochranného nápoje:

• Teplota: v létě 16 °C (min 10 °C), v zimě 20 až 25 °C (min. 16 °C)
• Obsah cukrů: méně než 2,5 obj. %
• Obsah minerálních látek: podobný jako v potu – 1 %
• Obsah vitaminů: není nutný
• Chuťové vlastnosti: takové, aby byl ochotně přijímán

Pod takovým ochranným nápojem si je možné představit například MONzun Protect.

Zaměstnancům jsou u nás poskytovány nápoje po celý rok a většina kanceláří je klimatizována. Vybrané místnosti s okny na západní stranu mají okna opatřena speciálními fóliemi, které odrážejí sluneční paprsky a snižují tak energetickou náročnost chlazení.

V nově postaveném skladu CWJ24 se zatím teplota drží v příjemných mezích a není potřeba klimatizaci vůbec spouštět. Například v paletovém skladu se teplota sama udržuje kolem 19°C i při venkovních teplotách nad 30°C. V 2NP, kde se nachází vyskladňovací linka se zatím teplota vyšplhala nejvíce na 26°C, tomuto stavu napomáhají i venkovní žaluzie, kterými jsou opatřena všechna okna na západní stranu. Je tedy zřejmé, že moderní materiály a stavební postupy markantně snižují energetickou náročnost objektu a přispívají k příjemnému pracovnímu prostředí pro naše zaměstnance.

Zdroje:
Bezouška, P. Teplota na pracovišti. J§ Pracovní právo, [online, cit. 4.11. 2002] ISSN 1802-789X.
Novotný, P. P. Trampoty s vedrem: Zapáchajícímu kolegovi řekněte, že smrdí, nemusí o tom vědět. iDNES.cz, [online, cit. 2.7. 2010].

Nová štěňata

V červnu byl tým společnosti Glamour rozšířen o dva nové zaměstnance, kteří budou mít - samozřejmě po náležitém zaškolení - na starosti ostrahu sídla na Jandáskově ulici v Brně Řečkovicích.

Glamour Bukový háj ve své kanceláři. (více)

Jedná se o dvě štěňata Hovawartů. Starší se jmenuje Glamour Bukový háj a mladší Cero Lexova smečka. Na další fotografie se můžete podívat v psí galerii ».

Glamour (*12. 4. 2010) je ze sedmi štěňat.

• matka: Borinka = Balda Bukový háj
• otec: Ulsan Gasko Prim

Fotky z chovné stanice Bukový háj. »

Cero (*29. 4. 2010) je ze čtyř štěňat, jeho matka je plavá.

• matka: Queen Elizabeth Gasko Prim
• otec: Arogant Arivalo Asso

Fotky z chovné stanice Lexova smečka. (vrh C) »
Fotky z chovné stanice Lexova smečka. (Fotogalerie) »

Glamour a Cero se seznamují se svým územím. (více)

Průběžna inventarizace za provozu skladu

Při řízení skladového provozu je třeba průběžně ověřovat stavy zboží, aby mohl celý proces vyskladňování zboží efektivně fungovat. Není však v ekonomickém zájmu žádného provozu zastavovat vyskladňování každý měsíc kvůli kompletní fyzické inventuře, která zabere několik dní. Proto je potřeba nastavit ve skladu režim průběžných inventur, které mohou odhalit případné anomálie dříve než na konci kalendářního nebo fiskálního roku.

Van den Berg radí průběžné inventury provádět v momentech, kdy znamenají co nejmenší úsilí a časovou náročnost: [BERG 2007,p. 65-66]

1. Kontrolovat na vyskladňovací lince stav nula. WMS by měl obsahovat denní kontrolu nulových stavů a evidovat záznamy o zaměstnanci, který tuto kontrolu fyzicky provedl.
2. Při dobíjení vyskladňovací linky namátkově WMS vyžádá ověření stavu před doplněním. Může tak být ošetřeno, aby kontroly nebyly příliš časté. Stejná položka se zkontroluje po odebrání zboží z paletového místa, které bylo k dobití určeno.
3. Před příjmem nového zboží je ideální příležitost udělat inventuru značky v momentu, kdy jsou stavy nejnižší.
4. Pravidelné kontroly stavů nejobrátkovějších položek. Případně jinak vytipovaných položek, které mívají časté záměny nebo jsou jinak potenciálně problematické.
   

Inventura naslepo

Velkým dilematem provozu skladu je, zda mít inventuru rychle nebo kvalitně. Praxe ukazuje, že by neměl zaměstnanec provádějící inventarizaci vidět stav před jeho zanesením do systému - počítání naslepo. [BERG 2007,p. 65-66] Je velké nebezpečí, že takový zaměstnanec může z libovolného důvodu, prostě stav potvrdit a přejít k další položce. Takovým postupem je samozřejmě každá inventura okamžitě znehodnocena. Určitým ústupkem je příkaz WMS o přepočítání, pokud zaznamenaný stav neodpovídá evidenci. Takový příkaz by měl však být namátkově vyžadován i u shod.

zdroj: van den Berg, J. P. Integral Warehouse Management: The Next Generation in Transparency, Collaboration and Warehouse Management Systems. Management Outlook, 2007. 252 pages. ISBN-13: 978-1419668760